Política de tratamiento de datos personales

• Noahome, aparta-hotel con Registro Nacional de Turismo 145516.
• Dirección: Carrera 74 # 25D-38, Modelia, Bogotá.
• Correo: reservas@noahome.co.
• Teléfono / WhatsApp: +57 322 976 3826 / +57 304 249 8004.

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, correo, teléfono.
• Datos que exige la ley para el registro de huéspedes: tipo y número de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, ciudad de residencia, ciudad de procedencia, próximo destino, motivo del viaje y datos de los acompañantes.
• Datos de la reserva y la estadía: fechas, habitación, solicitudes especiales, pagos y saldos.
• Comunicaciones que nos envías por correo o WhatsApp.

No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos en línea los procesa directamente la pasarela de pagos. No solicitamos datos sensibles.

• Gestionar tu reserva, tu llegada, tu estadía y tus pagos.
• Cumplir obligaciones legales: la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el reporte de huéspedes extranjeros ante Migración Colombia (SIRE) y las obligaciones contables y tributarias.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva y responder tus solicitudes.
• Mantener la seguridad del alojamiento y de los huéspedes.
• Elaborar estadísticas internas de ocupación, sin identificarte.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con las autoridades que la ley indica (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Migración Colombia, DIAN) y con proveedores que nos prestan servicios bajo nuestras instrucciones: alojamiento de la página y de la base de datos, envío de correos, reenvío de correo, el gestor de canales que mantiene al día nuestra disponibilidad en las plataformas de reservas (Booking.com, Expedia) y, si eliges pagar en línea, la pasarela de pagos.

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Brasil, Estados Unidos o Europa). Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas, y les entregamos únicamente lo necesario para prestar el servicio.

Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

Escríbenos a reservas@noahome.co indicando tu nombre, tu documento, lo que pides y un medio para responderte.

• Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo.

Mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas aplicables, por ejemplo las de registro de huéspedes, contables y tributarias. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Protegemos tus datos con acceso restringido al personal autorizado, conexiones cifradas y registros de cada cambio. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos como exige la ley.

Solo tratamos datos de menores cuando se hospedan con su representante legal y para las finalidades de registro que exige la ley, respetando su interés superior.

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha. Si el cambio es importante, te lo informaremos antes de aplicarlo.